Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Aktivitäten der Wenger Fenster AG.
Wer ist für die Datenbearbeitung verantwortlich?
Die Wenger Fenster AG ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich.
Ein sorgfältiger Umgang mit Ihren Personendaten ist uns wichtig! Bei Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an Andreas Wenger (+41 33 359 82 71), Leiter Verwaltung, wenden.
Welche Daten werden wozu bearbeitet?
Wenn wir bei Wenger Fenster etwas tun, dann nur, wenn wir ein Ziel haben. Dasselbe gilt beim Bearbeiten von Personendaten, wobei wir folgende Ziele verfolgen (keine Nennung der eingsetzten Systeme aus Sicherheitsgründen):
- Abwicklung von Beratungen und Aufträgen mit Ihren Personalien und Kontaktdaten
- Wenn Sie uns via E-Mail, Webformular oder Telefon mit einer Verkaufsanfrage oder einem Kundendienstauftrag kontaktieren, werden wir (falls noch nicht vorhanden) eine Kundennummer anlegen, welche mit dem Angebot oder dem Auftrag verknüpft ist.
- Ihre Kundendaten werden nach Ihrer Kontaktaufnahme an zwei Drittanbieter übermittelt zwecks Bearbeitung von Anfragen und zur Pflege des Kundenkontakts (CRM). Die Datenhoheit liegt aber in beiden Fällen bei uns und die Daten werden innerhalb der EU gespeichert und mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gesichert.
- Anrufe werden nicht aufgenommen, jedoch im CRM protokolliert, wenn wir Ihre Nummer gespeichert haben.
- Zur Bearbeitung der Kundenprojekte werden spätestens für die Baumontage die Projektdossiers in die Microsoft-Cloud synchronisiert. Dort sind sie aber nur unseren Mitarbeitern zugänglich und verbleiben nach Projektabschluss nicht online. Auch diese Cloud ist mittels 2FA geschützt.
- Bestehende Kunden können zwecks Herausgabe einer Referenz oder für andere Rückfragen kontaktiert werden. Dies erfolgt aber nicht systematisch.
- Unterlagen von Bewerbern werden nur länger als die gesetzlichen drei Monate aufbewahrt, wenn wir das schriftliche Einverständnis dafür erhalten haben. Ziel davon ist es, bei Vakanzen interessierte Fachkräfte kontaktieren zu können.
- Bestellungen bei Lieferanten erfolgen üblicherweise auch mit der Objektadresse sowie mit dem Kundennamen. Falls Sie eine anonymisierte Bestellung wünschen, müssen Sie dies ausdrücklich verlangen.
- Dasselbe gilt für unsere Transportgestelle. Diese werden nach dem Verpacken gross mit dem Projektnamen (in der Regel Kundenname, teilweise mit Ort) angeschrieben, so dass dieser auch aus grosser Entfernung lesbar ist. Falls dies nicht gewünscht ist, müssen Sie uns dies ausdrücklich mitteilen.
Welche Daten werden nicht bearbeitet
- Auf unserer Webseite verwenden wir keine Tracker zum Beobachten Ihres Verhaltens.
- Google Analytics verwenden wir, weil es ohne Drittanbieter-Cookies auskommt und keine Rückschlüsse auf Personen zulässt.
- Im eingesetzten Captcha-Dienst von Google wird die IP-Adresse anonymisiert gespeichert.
- Youtube-Videos werden nur im erweiterten Datenschutzmodus verlinkt oder eingebettet.
- Unsere Kernkompetenz ist Holz und Glas und nicht Daten. Daten brauchen wir zur Abwicklung der Aufträge. Auf alles andere verzichten wir oder werden diese Erklärung entsprechend anpassen.
Recht auf Berichtigung und Löschung
Falls Sie von Ihrem Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten Gebrauch machen möchten, können Sie uns das gerne mitteilen. Wir werden Ihnen die Berichtigung oder Löschung jeweils bestätigen.
Benachrichtigung bei unbefugtem Zugriff
Falls wir Hinweise erhalten, dass sich trotz Sicherheitsmassnahmen (wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, obligatorischer Cybersicherheits-Schulung und Test-Angriffen) Unbefugte Zugriff auf unsere Kunden- oder sonstige Personendaten verschafft haben, werden wir Sie unverzüglich informieren, damit Sie entsprechend reagieren können.
Wimmis im März 2019, zuletzt überarbeitet im September 2024
